Sådan kommer du i kontakt med os
Vi hjælper dig med spørgsmål om lån, RKI-registreringer, refinansiering og privatøkonomiske udfordringer. Nedenfor finder du alle kontaktkanaler og deres svartider — vælg den, der passer til din situation og dit tidsskema.
Telefon
Ring direkte til os, hvis du har akutte spørgsmål eller foretrækker at tale med en rådgiver. Vi er tilgængelige på hverdage fra kl. 09:00 til 17:00. Vores telefonrådgivere kan hjælpe med konkrete spørgsmål om lånemuligheder, renter, vilkår og ansøgningsprocessen — også for dig med en RKI-registrering. Hvis du gerne vil forstå mere om, hvad er en kreditvurdering og sådan vurderer långivere dig, kan vores eksperter også guide dig gennem det. Oplys dit telefonnummer, så vi kan ringe tilbage, hvis linjen er optaget.
Foretrækker du skriftlig kommunikation, kan du sende os en e-mail med dine spørgsmål eller dokumentation. Vi besvarer normalt e-mails inden for 24 timer på hverdage. E-mail er ideel, hvis du ønsker at sende længere forklaringer, vedhæfte dokumenter eller have svaret i skriftlig form til senere reference. Brug denne kanal også til komplekse spørgsmål, der kræver et grundigt, velovervejet svar, såsom spørgsmål om hvordan du kan lån penge uden afslag.
Kontaktformular
Udfyld vores kontaktformular direkte på hjemmesiden med dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og dit spørgsmål. Vi modtager henvendelsen øjeblikkeligt og kontakter dig inden for 2–4 timer på hverdage. Formularen er særlig velegnet, hvis dit spørgsmål kræver input fra flere personer i organisationen, eller hvis du er usikker på, hvem du præcist skal henvende dig til.
Livechat
Vores livechat er aktiv i arbejdstiden og giver øjeblikkelig respons på enkle spørgsmål. Du slipper for at vente på et tilbagekald eller et e-mailsvar. Chat er den hurtigste vej til svar, hvis du har et kortfattet spørgsmål og brug for vejledning her og nu.
Sociale medier
Vi er aktive på Facebook og LinkedIn på hverdage og svarer som regel inden for få timer. Disse kanaler egner sig bedst til mere generelle spørgsmål eller til at dele dine tanker. For følsomme personoplysninger som oplysninger relateret til kreditværdighed – hvad det betyder, og hvordan det påvirker dine lånemuligheder anbefaler vi telefon, e-mail eller kontaktformularen i stedet.
Det kan du med fordel forberede inden kontakt
Du kan kontakte os, som du er — vi finder ud af resten sammen. Men har du disse oplysninger klar, går dialogen hurtigere:
- Dit fulde navn og telefonnummer
- CPR-nummer, hvis det er relevant for dit spørgsmål
- Oplysninger om din nuværende økonomi: gæld, indkomst og eventuelle RKI-registreringer
- Hvilken type lån eller finansiering du er interesseret i
- Eventuelle dokumenter såsom lønsedler, udgiftsoversigter eller gældsbreve
Svartider på tværs af kanaler
- Telefon: Svar samme dag på hverdage kl. 09:00–17:00
- E-mail: Svar inden for 24 timer på hverdage
- Kontaktformular: Kontakt inden for 2–4 timer på hverdage
- Chat: Øjeblikkelig svar i arbejdstiden
- Sociale medier: Svar inden for få timer på hverdage
I weekender og på helligdage kan svartiderne være længere. Vi bekræfter altid modtagelsen af din henvendelse hurtigst muligt.
Fortrolighed og datasikkerhed
Alle personoplysninger, du deler med os, behandles i overensstemmelse med GDPR og den danske databeskyttelseslovgivning. Dine data bruges udelukkende til at besvare dit spørgsmål og give dig relevant vejledning — aldrig til andre formål. Din økonomiske situation og eventuelle RKI-registreringer holdes strengt fortroligt og deles ikke med tredjeparter uden dit eksplicitte samtykke. Når du søger efter finansieringsmuligheder, kan du også finde et overblik over lån uden kreditvurdering udbydere: sammenlign dine muligheder. Se vores privatlivspolitik for detaljer om databehandling.
Dette er ikke juridisk eller finansiel rådgivning. Kontakt en professionel rådgiver for personlig vejledning.